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2026-1525 - RESPONSABLE DE SITE H/F

Thu, 09 Jul 2026 22:40:52 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Le responsable de site est garant de la bonne dynamique collective, de la performance opérationnelle et du développement du site. À ce titre, vos missions principales s'articulent autour de 4 grands axes : Manager les managers du site & porter le sens Responsable de l’animation du collectif d’encadrants, vous êtes le garant de la bonne dynamique de l'équipe (« faire équipe ») et relayez la communication interne. Vous portez le sens de l’action de l’Adie et de ses orientations stratégiques auprès des collaborateurs du site. Vous gérez l'équipe de managers sur tout le volet RH : recrutement (en lien avec le Directeur de la relation client), management direct, fixation des objectifs individuels, entretiens d’évaluation annuels et propositions d'évolutions (augmentations, promotions, primes). Vous appuyez les managers dans le recrutement et la montée en compétences de leurs propres équipes, et coordonnez la mobilité professionnelle et les promotions en collaboration étroite avec le RDRH, les managers d’activité et les référents métiers. Vous participez activement à l’animation du collectif d’encadrants (organisation de séminaires...). Piloter et développer l’activité du site Vous mettez en œuvre la stratégie de développement du site (élaboration et suivi des plans d’action associés) afin d’assurer la gestion des moyens du site et son développement. Vous proposez, négociez et gérez les partenariats stratégiques dont vous êtes l'interlocuteur direct. Vous mettez en œuvre des solutions de prestations externes et internes et assurez le reporting régulier des activités auprès de la direction. Vous participez, aux côtés du Directeur de la relation clients, à l’élaboration du budget du site. Sécuriser et optimiser la performance opérationnelle Vous écrivez, mettez à jour et communiquez les process de travail et procédures de l’équipe. Vous proposez et mettez en œuvre des améliorations concernant les méthodes de travail et réalisez des contrôles réguliers liés aux différentes activités de votre périmètre. Vous gérez, si nécessaire, la maîtrise d’ouvrage dans le Système d’Information (SI) sur les sujets relevant de votre périmètre. Garantir la gestion du site et les relations transverses Vous êtes l’interlocuteur principal des collaborateurs du réseau et des directions du siège pour toutes les demandes d’information relatives à l’activité du site. Vous garantissez le respect des règles de santé et sécurité au travail en mettant en place des actions de prévention, d'information et de formation. Vous assurez l’entretien général du site et gérez la relation avec les prestataires relatifs aux services généraux. Le profil de poste est susceptible d’évoluer en fonction des missions et de l’organisation de l’association.

Formation / Expérience : avec une expérience managériale confirmée de 3 ans minimum, idéalement acquise dans l'encadrement de managers au sein d'une direction de la relation client ou au sein du réseau de l’adie. Compétences managériales : Leadership inspirant, capacité à fédérer des profils variés et à animer le dialogue social de proximité. Compétences opérationnelles : Forte culture du pilotage par les indicateurs, de la gestion budgétaire et de la conduite du changement. Soft skills : Excellente capacité à collaborer avec divers acteurs internes et externes (directions siège, partenaires), sens aigu de l'organisation, des priorités et orientation service client (interne/externe).
Lieu : Orléans

2026-1511 - CONSEILLER/CONSEILLERE ACCUEIL - ORLEANS (45) H/F

Wed, 02 Sep 2026 22:40:25 Z

Contrat : CDD
Description du poste :
QUI EST L’ADIE ? Depuis plus de 35 ans, l'Adie, l’association pour le droit à l’initiative économique, défend l'idée que chacun peut entreprendre. Notre réseau de plus 2 000 salariés et bénévoles finance et accompagne dans la durée les personnes dont les projets ne sont pas suivis par les réseaux bancaires traditionnels. Organisation dynamique et innovante déployée sur 195 agences en métropole et en Outre-mer, nous avons financé près de 300 000 entrepreneurs. Notre énergie est mobilisée au service de ceux qui veulent agir pour changer leur situation, changer le monde à leur échelle. Chez nous, la bienveillance et la solidarité ne sont pas de vains mots : elles s’incarnent dans nos actions comme dans nos relations. Militants du microcrédit, du droit à l’initiative économique, de l’inclusion, de la transition écologique inclusive... Nous agissons au quotidien pour une économie plus responsable et solidaire. Nous sommes aussi engagés qu’exigeants. Descriptif du poste : Nous recrutons actuellement un Conseiller Accueil en CDD basé à Orléans (45100). Missions Caractériser le besoin de l’appelant et orienter l’entretien en conséquence Renseigner les prospects Adie sur le métier de l’association, ses produits et ses services Assurer l’accueil téléphonique et la gestion de la relation avec le porteur de projet, ou client : Conduire une première évaluation de la demande du prospect En fonction des critères d’éligibilité définis par l’Adie, orienter le porteur vers l’interlocuteur adapté Gérer la prise de rendez-vous des porteurs de projets éligibles avec un Conseiller Crédit ou Accompagnement Garantir le suivi pro actif du PF accueil (relance suite à lapin, AEC, accompagnement) Assurer la gestion des réclamations émises en interne (incidents / fiches de liaison). Prendre en charge les réclamations des clients et des prospects et les orienter vers les interlocuteurs appropriés Tenir à jour les informations relatives aux appelants dans la base de contacts Adie

Le profil recherché : Vous avez le sens du service et savez communiquer de façon claire et concise Vos facultés d'écoute et d'analyse de même que vos savoir-faire relationnels conditionneront la réussite sur ce poste. POURQUOI REJOINDRE L’ADIE ? L’Adie vous offre un cadre de travail stimulant et bienveillant. Nous vous offrons une formation continue tout au long de votre carrière pour développer de nouvelles expertises, des opportunités d’évolution professionnelle et géographique. Nous avons d'ailleurs obtenu en 2025 label WorkWell de Choose My Company avec une note globale de 6,81/10. Rejoindre l’Adie, c’est bénéficier d’un environnement de travail dynamique, soutenu par des avantages sociaux attractifs. 39h hebdomadaire avec 12 jours de RTT Prise en charge à hauteur de 90% du transport en commun 27 Jours de congé payés Ticket restaurant à hauteur de 8,5€ Mutuelle avec un reste à charge de 2,53€ Accord télétravail Notre association est ouverte à tous les profils et à tous les parcours. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT À L’ADIE : Entretien téléphonique : Si votre profil correspond, nous organiserons un entretien téléphonique pour discuter de votre parcours. Premier entretien en personne : Rencontre avec un membre de l'équipe RH. Deuxième entretien en personne : Rencontre avec le manager de l'équipe.
Lieu : Orléans