Faire connaître l’Adie : mettre en place des actions de proximité, de communication et de sensibilisation à l'entrepreneuriat et aux services de l’Adie auprès de  prospects, partenaires, et interlocuteurs locaux.

Définir et mettre en œuvre un plan d’actions de proximité pour faire connaître les services de l’Adie.
Mener régulièrement des actions “Aller-vers” les clients, les prospects, les prescripteurs et les acteurs locaux.
Identifier et animer un réseau de partenaires. 
Être un acteur reconnu du développement local et être en veille sur l'écosystème de son territoire.
Organiser des événements en lien avec les temps forts de l’Adie et participer aux événements locaux.
Contribuer à l’animation des actions de sensibilisation en lien avec l’équipe communication.
Analyser les demandes des clients, financer leur projet professionnel et leur proposer un accompagnement. 

Analyser et instruire les demandes de financement des prospects et clients.
Assurer la mise en place des microcrédits et des autres offres (assurance automobile ou professionnelle, mutuelle…), en lien avec les différents services de l’association (Direction de la Relation Client notamment) et en veillant au respect des règles métiers.
Organiser des actions d’accompagnement individuelles et collectives adaptées aux besoins des prospects et clients, en lien avec les ressources locales.
Réaliser un diagnostic et proposer des solutions au client sur ses choix de mobilité et sa prise en compte des enjeux de la transition écologique.
Déployer les dispositifs locaux d’accompagnement et de financement s’ils existent.
Gérer et développer son portefeuille client : le suivre, le sécuriser et maintenir une relation client de qualité. 

Construire une relation de qualité avec ses clients en facilitant leur parcours, en proposant un service réactif et adapté aux besoins. 
Réaliser un suivi régulier des besoins clients, notamment par la réalisation de diagnostics, en lien avec les ressources bénévoles.
Proposer des solutions (financières et non financières) adaptées aux nouveaux besoins de ses clients .
Réaliser des actions de recouvrement de premier niveau des prêts du portefeuille.
Animer une équipe de bénévoles pour l'appuyer dans ses missions.

Proposer des missions, et en assurer le suivi, à l’équipe bénévoles pour contribuer au bon développement et à l'accompagnement du portefeuille.
Préparer et animer des réunions avec l’équipe bénévole.
Participer au recrutement, à l'intégration, au tutorat et à la fidélisation des bénévoles de son territoire.
En complément : 

Participer au collectif de sa Direction Régionale
Participer à des missions / projets transverses au territoire, à la direction régionale ou au national. 
Le profil de poste est susceptible d’évoluer en fonction des missions et organisations de l’association. 

Compétences Métiers
Animer une équipe de bénévoles
Capacité à analyser la situation et le projet du client
Développer son portefeuille
Gestion de la relation client
Maitrise du risque sur son portefeuille

Qualités et Aptitudes Professionnelles
Capacité à collaborer avec divers acteurs internes et/ou externes
Sens de l'organisation et des priorités
Sens du service client (interne et/ou externe)