QUI EST L’ADIE ?

Depuis plus de 35 ans, l'Adie, l’association pour le droit à l’initiative économique, défend l'idée que chacun peut entreprendre. Notre réseau de plus 2 000 salariés et bénévoles finance et accompagne dans la durée les personnes dont les projets ne sont pas suivis par les réseaux bancaires traditionnels.

Organisation dynamique et innovante déployée sur 195 agences en métropole et en Outre-mer, nous avons financé près de 300 000 entrepreneurs.

Notre énergie est mobilisée au service de ceux qui veulent agir pour changer leur situation, changer le monde à leur échelle.

Chez nous, la bienveillance et la solidarité ne sont pas de vains mots : elles s’incarnent dans nos actions comme dans nos relations.

Militants du microcrédit, du droit à l’initiative économique, de l’inclusion, de la transition écologique inclusive... Nous agissons au quotidien pour une économie plus responsable et solidaire. Nous sommes aussi engagés qu’exigeants.

DESCRIPTION DE LA MISSION : 

Le/La Manager Relation Client Contentieux est responsable de l’organisation du travail au sein de l’équipe et assure l’encadrement. 

·       Répartir le travail entre les collaborateurs

·       Proposition, documentation et mise en œuvre d’amélioration concernant les procédures juridiques et judiciaires, méthodes de travail et l’organisation de l’activité 

·       Recruter et s’assurer de la bonne intégration des nouveaux collaborateurs en lien avec le RDRH et le relais qualité 

·       Aider à la montée en compétences via des propositions d’actions de formation ou de mobilité

·       Fixer les objectifs individuels, s’assurer du suivi des procédures.

·       Réaliser les entretiens d’évaluation et proposer les augmentations, promotions et primes individuelles.   

·       Assurer l’animation des équipes : organiser et mener des réunions d’équipe, de séminaires et de moments de convivialité …                                                

·       Mettre à jour et communiquer les procédures, les process de travail de l’activité

·       Proposition de la stratégie de développement du service, préparation, mise en œuvre et suivi les plans d’action associés.

·       Être l’interlocuteur principal des collaborateurs lors des échanges entre le service contentieux et les directions du siège. 

Le/La Manager Relation Client Contentieux est responsable de l’organisation du travail au sein de l’équipe et assure l’encadrement. 

·       Répartir le travail entre les collaborateurs

·       Proposition, documentation et mise en œuvre d’amélioration concernant les procédures juridiques et judiciaires, méthodes de travail et l’organisation de l’activité 

·       Recruter et s’assurer de la bonne intégration des nouveaux collaborateurs en lien avec le RDRH et le relais qualité 

·       Aider à la montée en compétences via des propositions d’actions de formation ou de mobilité

·       Fixer les objectifs individuels, s’assurer du suivi des procédures.

·       Réaliser les entretiens d’évaluation et proposer les augmentations, promotions et primes individuelles.   

·       Assurer l’animation des équipes : organiser et mener des réunions d’équipe, de séminaires et de moments de convivialité …                                                

·       Mettre à jour et communiquer les procédures, les process de travail de l’activité

·       Proposition de la stratégie de développement du service, préparation, mise en œuvre et suivi les plans d’action associés.

·       Être l’interlocuteur principal des collaborateurs lors des échanges entre le service contentieux et les directions du siège.